Perché Rentokil
Cristian Cavalletto lavora in Rentokil dal 1996 e da qualche anno ricopre il ruolo di Technical Manager della Divisione Pest Control Italia.
Cristian è stato sempre impegnato attivamente nella gestione e conduzione del servizio tecnico, nella formazione ed informazione del personale, nella ricerca di nuove soluzioni per la gestione di problematiche di infestazione e, di conseguenza, ha sempre lavorato per il raggiungimento della soddisfazione del Cliente.
- Come si è avvicinato al settore della disinfestazione e derattizzazione?
- Qual è stato il suo primo lavoro in Rentokil?
- Da quanto tempo ricopre il ruolo di direttore tecnico?
- Qual è la parte più divertente del suo lavoro?
- ….e quali sono i cambiamenti più grandi?
- Qual è, secondo lei, la sfida maggiore che il settore della disinfestazione e derattizzazione dovrà affrontare nei prossimi 5 anni?
- So che lei è un appassionato di fauna naturale, questo la aiuta nel suo lavoro?
- Il suo dipartimento si occupa di diversi ambiti, tra cui la formazione, la sicurezza e il controllo qualità. Quale sarà il maggior impegno che sarà chiamato ad affrontare nei prossimi anni?
Come si è avvicinato al settore della disinfestazione e derattizzazione?
Mi sono avvicinato al settore della disinfestazione e derattizzazione rispondendo ad un annuncio di lavoro pubblicato in un giornale locale della città di Grosseto; stavano ricercando tecnici disinfestatori per effettuare la disinfestazione contro culicidi molesti su tutto il territorio costiero della provincia di Grosseto, lavoro commissionato in appalto dalla Unità Sanitaria Locale. Mi presentai per un colloquio e mi accettarono.
La gara di appalto venne poi vinta dalla Rentokil e così iniziai la mia esperienza nel settore del Pest Control proprio con l’ azienda per la quale fortunatamente ancora oggi lavoro.
Qual è stato il suo primo lavoro in Rentokil?
Come ho detto in precedenza, ho iniziato a lavorare in Rentokil nel 1996 come tecnico della disinfestazione.
Rimasi subito positivamente colpito dalla varietà del settore, dall’ ambiente e dallo spirito di gruppo presente; capii di voler partecipare attivamente alla crescita di questa azienda che, con il passare degli anni, mi ha permesso di maturare e migliorare professionalmente alimentando, di concerto, la mia motivazione.
Da quanto tempo ricopre il ruolo di direttore tecnico?
Dopo aver fatto per due anni il tecnico disinfestatore, iniziai a svolgere il ruolo di responsabile del servizio. Ho avuto la possibilità e la fortuna di espletare questo ruolo in tutte le Filiali Rentokil d’ Italia, venendo a contatto con realtà territoriali diverse e confrontandomi nella gestione di clienti e tecnici con problematiche e caratteristiche di vario genere.
Nel 2004 mi sono trasferito a Roma e, dopo alcuni mesi come Responsabile del Servizio, ho accettato di ricoprire il ruolo di Direttore Tecnico della Divisione Pest Control Italia.
Qual è la parte più divertente del suo lavoro?
Sicuramente la varietà, il fatto di non aver mai finito di imparare, la formazione continua sul campo, il trovarsi a dover risolvere problematiche di infestazione sempre nuove. Credo che riuscire a mettere in pratica le proprie conoscenze per il controllo di infestazioni di vario tipo ed arrivare infine alla loro risoluzione sia estremamente motivante oltre che divertente.
Inoltre lavorare con un team di colleghi esperti, preparati e ricchi di risorse interfacciandomi con moltissimi professionisti del settore.
….e quali sono i cambiamenti più grandi?
Il mondo del pest control è in continua evoluzione così come la nostra azienda è permanentemente in crescita; tutti i componenti della Direzione Tecnica di Rentokil Pest Control Italia sono costantemente impegnati nella formazione ed informazione del personale per arrivare a mantenere elevati standard qualitativi di servizio ed in sicurezza, non perdendo mai di vista il rispetto dell’ambiente che ci circonda.
Qual è, secondo lei, la sfida maggiore che il settore della disinfestazione e derattizzazione dovrà affrontare nei prossimi 5 anni?
Il potenziale impatto delle attività di questo settore sull’ambiente sarà una delle questioni principali da risolvere. In futuro sarà necessario sviluppare tecniche, prodotti e formazione in grado di ridurre al massimo i rischi per le specie che non si vogliono colpire, mi riferisco in particolare all’avvelenamento secondario, ed in grado, nel contempo, di salvaguardare la biodiversità. La sfida più grande che saremo chiamati ad affrontare, quindi, riguarda l’introduzione di tali misure in un mercato che richiede, ed è tenuto a rispettare, condizioni sempre più igieniche e asettiche.
Del resto con l’ introduzione (e la sempre maggiore presa di coscienza) del sistema di valutazione dei rischi denominato H.A.C.C.P. (Hazard Analysis Critical Control Point) e con un sistema normativo sempre più rigido sarà necessario controllare gli agenti infestanti durante tutto il processo di lavorazione, dalla produzione alla commercializzazione di derrate, dal fornitore delle materie prime al trasportatore, dal produttore al magazziniere, fino ad arrivare alla rete di distribuzione dei prodotti finiti.
So che lei è un appassionato di fauna naturale, questo la aiuta nel suo lavoro?
Conoscere la biologia, le abitudini, le tracce lasciate dagli animali, sia insetti che vertebrati, è indispensabile se vogliamo avere successo nel nostro lavoro capendo al contempo come controllarne le infestazioni senza recare danni all’ambiente e alle altre specie; è indispensabile conoscere perfettamente le abitudini di vita e la bio-etologia degli agenti infestanti in modo da scoprire le cause che hanno generato l’infestazione, controllarla in modo mirato con mezzi e prodotti adeguati ed offrire al cliente consigli e suggerimenti per evitare la re-infestazione del locale.
Solo così saremo in grado di progettare impianti di monitoraggio che ci permettano di diminuire o eliminare i punti critici e prevenire la ricomparsa dell’infestazione controllando il livello dei parassiti prima che possano entrare nell’edificio.
Il suo dipartimento si occupa di diversi ambiti, tra cui la formazione, la sicurezza e il controllo qualità. Quale sarà il maggior impegno che sarà chiamato ad affrontare nei prossimi anni?
Rentokil Pest Control ha introdotto molti nuovi sistemi concepiti per offrire al cliente il miglior servizio possibile. La nostra priorità è quindi quella di far conoscere le migliori metodologie attraverso la formazione di ogni individuo. Dobbiamo investire nel valore della preparazione dei nostri tecnici, supervisori, responsabili di servizio, biologi di campo e responsabili di sicurezza e consentire loro di trasmettere le proprie conoscenze agli altri. Abbiamo la fortuna di poter contare su personale preparatissimo, ne vogliamo sviluppare tutte le potenzialità.
Tutte queste attività dovranno essere portate avanti con la massima attenzione e professionalità per arrivare a raggiungere il nostro obiettivo primario che è la soddisfazione dei nostri clienti.
